コールセンターの現場を、
テクノロジーで前に進める。

私たちは、コールセンターの現場から始まった会社です。電話の向こうのお客様に、正確で分かりやすい説明を届けること。それを支えるスタッフが、無理なく力を発揮できる環境をつくること。この二つを、創業から変わらず大切にしてきました。

同時に、この業界には「人の根性」に頼りすぎてきた部分があると感じています。架電の管理、応対の記録、品質の確認——仕組みで支えられる仕事は仕組みに任せ、人にしかできない仕事に人が集中できる形を、自分たちの現場で一つずつ作ってきました。自社で開発した業務管理システムは、その積み重ねの結果です。

ラーテル（ミツアナグマ）は、体は小さくても恐れずに前へ進む動物です。その名の通り、規模は小さくとも、現場に根ざした実直な仕事と、新しい技術への挑戦を両立させながら、お客様と取引先の皆様に信頼される会社であり続けたいと考えています。